FAQ - WiCa Handelsgesellschaft mbH

Wie kann ich das WiCa-Team kontaktieren?

Bei allen Fragen zu unseren Produkten und dem WiCa-Online-Shop erreichen Sie uns von Montag bis Freitag von 07:00 – 18:00 Uhr telefonisch unter folgender Nummer 0049 / 8321 800 46 0.
Gerne können Sie uns auch jederzeit eine E-Mail an info@wicahandelsgesellschaft.de senden.

 

Welche Zahlungsarten bietet mir der WiCa Online-Shop?

Wir bieten Ihnen folgende Zahlungsarten an. Suchen Sie sich einfach die für Sie optimale Zahlart aus.

 

Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang.

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Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet.

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PayPal, PayPal Express
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg („PayPal“) bezahlen zu können, müssen Sie bei PayPal registriert sein, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

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Sofort by klarna
Um den Rechnungsbetrag über über den Zahlungsdienstleister Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Ihr Konto wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

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Google Pay
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) bezahlen zu können, müssen Sie bei Google registriert sein, die Funktion Google Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

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Apple Pay
Um den Rechnungsbetrag über den Zahlungsdienstleister Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, USA („Apple“) bezahlen zu können, müssen Sie den Browser „Safari“ nutzen, bei Apple registriert sein, die Funktion Apple Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie im Bestellvorgang.

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Klarna
In Zusammenarbeit mit dem Zahlungsdienstleister Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden („Klarna“) bieten wir Ihnen die nachfolgenden Zahlungsoptionen an. Die Zahlung über Klarna ist nur für Verbraucher verfügbar. Sofern nachfolgend nichts anderes geregelt ist, setzt die Zahlung über Klarna eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung voraus und sie erfolgt direkt an Klarna. Weitere Hinweise erhalten Sie bei der jeweiligen Zahlungsoption und im Bestellprozess.

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Kauf auf Rechnung über Klarna
Der Rechnungsbetrag ist 14 Tage nach Versand der Ware und Erhalt der Rechnung fällig.

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Gibt es einen Mindestbestellwert?

Im WiCa-Online-Shop gibt es keinen Mindestbestellwert.
 

In welche Länder werden Bestellungen vom WiCa-Online-Shop versendet?

Wir liefern innerhalb Deutschland.
Lieferungen in andere Länder können Sie gerne bei uns anfragen: info@wicahandelsgesellschaft.de

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten richten sich nach dem Lieferland und gelten pro Bestellung.
Deutschland: 3,95 €

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Die Versandkosten in andere Länder teilen wir Ihnen gerne bei Anfrage mit: info@wicahandelsgesellschaft.de

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Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?

Ihre Bestellung wird nach Eingang umgehend von uns bearbeitet und wird innerhalb von 24 Stunden an den Versanddienstleister übergeben. Bitte beachten Sie zudem die Lieferzeiten am jeweiligen Produkt.

 

Wer liefert mir meine Bestellung?

Sie erhalten Ihre Bestellung, je nach Verfügbarkeit, per DHL oder UPS.

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Erhalte ich eine Information, dass meine Bestellung versendet worden ist?

Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben ist, erhalten Sie eine E-Mail an die angegebene Adresse. In dieser finden Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie genau verfolgen, wo sich Ihre Sendung gerade befindet.
Bitte beachten Sie, dass es teilweise 24 Stunden dauern kann, bis Informationen zu Ihrer Sendung abgerufen werden können.

Was geschieht mit meinem Paket, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause bin?

Wenn Ihre Sendung im ersten Zustellversuch nicht zugestellt werden kann erfolgt ein weiterer Zustellversuch. Andernfalls wird Ihr Paket wird für die Abholung in eine Poststelle gebracht. Sie erhalten in beiden Fällen eine Benachrichtigung auf dieser Vermerkt ist wie Sie vorgehen sollten, um Ihre Sendung zu erhalten.

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Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht ankommt, unvollständig ist oder ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Bitte wenden Sie sich in diesen Fällen unser WiCa-Online-Shop Team:
Wir stehen Ihnen telefonisch unter 0049 / 8321 800 46 0 oder schriftlich per E-Mail unter info@wicahandelsgesellschaft.de gerne zur Verfügung.

Telefonisch erreichen Sie uns von Montag bis Freitag von 07:00 – 18:00 Uhr.

 

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Was mache ich, wenn mir ein Artikel nicht gefällt?

Sie können innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen Ihre Bestellung wiederrufen. Dafür ist es ausreichen, dass Sie die originalverpackte und ungetragene Ware zurücksenden.

Unter dem Menüpunkt Widerrufsbelehrung finden Sie detailliertere Informationen zum Thema Wiederruf.

 

Kann ich Artikel die ich bestellt habe auch umtauschen?

Der Umtausch von Artikeln in eine andere Farbe, Größe oder Variante können wir leider nicht umsetzten. Natürlich können Sie aber den Artikel returnieren und eine neue Bestellung über den gewünschten Artikel aufgeben.

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Wie erhalte ich ein Retouren-Label?

Sollten Sie ein neues Retouren-Label benötigen, kontaktieren Sie bitte unser WiCa-Online-Shop Team: info@wicahandelsgesellschaft.de